Chương trình Bồi dưỡng kỹ năng hoạt động xúc tiến và tư vấn hỗ trợ khách du lịch diễn ra vào ngày 14/10/2026 đã mang đến nhiều thông tin cập nhật và giải pháp thiết thực cho công tác phát triển du lịch trong giai đoạn mới.
Sự kiện nhận được sự quan tâm và tham dự của đông đảo đại diện cơ quan quản lý, chính quyền địa phương, Hiệp hội Du lịch cùng các doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, điểm đến và đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn Thành phố.
📌 03 CHUYÊN ĐỀ NỘI DUNG NỔI BẬT:
1️⃣ Chuyên đề 1: Triển khai Chương trình Truyền thông Du lịch “Thành phố Hồ Chí Minh – Sống động từng trải nghiệm”
Tại chương trình đào tạo, bà Nguyễn Thị Minh Phương – Chánh Văn phòng Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đã chia sẻ định hướng thông điệp truyền thông phù hợp với không gian đô thị mở rộng, góp phần quảng bá hình ảnh du lịch thành phố một cách đồng bộ và nhất quán.
Bên cạnh đó, bà giới thiệu bộ nhận diện được chuẩn hóa cho 5 nhóm sản phẩm du lịch chủ lực, gồm: Sông nước & Biển đảo, Di sản & Văn hóa, MICE, Y tế & Sức khỏe và Ẩm thực. Đồng thời, chương trình cũng cập nhật lộ trình vận hành cổng thông tin discoverhcmc.com, hướng đến xây dựng kênh thông tin tập trung, hỗ trợ quảng bá điểm đến và nâng cao khả năng tiếp cận của du khách đối với các sản phẩm du lịch Thành phố Hồ Chí Minh.
2️⃣ Chuyên đề 2: Khai thác Dữ liệu số Thị trường Quốc tế & Quản trị Uy tín Trực tuyến
Bà Trần Thị Nhung Phương (Kate Tran) – Quản lý vùng của Traveloka, phụ trách thị trường Việt Nam, Lào và Campuchia, đã phân tích bức tranh thị trường du lịch khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (APAC), đồng thời chia sẻ những xu hướng tìm kiếm của du khách quốc tế đối với điểm đến Thành phố Hồ Chí Minh.
Bên cạnh việc cập nhật xu hướng thị trường, diễn giả tập trung vào phương pháp quản trị uy tín thương hiệu trực tuyến (ORM), nhấn mạnh tầm quan trọng của việc theo dõi, tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng trên các nền tảng số. Qua đó, các đơn vị du lịch có thể nâng cao chất lượng tương tác với du khách, xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và củng cố niềm tin của khách hàng trong môi trường du lịch số.
3️⃣ Chuyên đề 3: Vận hành Hệ sinh thái Số & Tư vấn Hỗ trợ Khách du lịch
Diễn giả: bà Lê Hoàng Mỹ Hạnh – Nhà sáng lập kiêm Tổng Giám đốc Green Communications đã chia sẻ các giải pháp chuẩn hóa dữ liệu điểm đến theo 5 tiêu chí: Đúng – Đủ – Đồng nhất – Cập nhật – Kết nối, nhằm nâng cao tính chính xác, nhất quán và khả năng khai thác thông tin trong hoạt động quảng bá du lịch.
Bên cạnh đó, diễn giả định hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong cá nhân hóa hành trình, đồng thời giới thiệu cơ chế kết nối với chiến dịch “Hành trình Check-in 360 độ sống động”, hướng đến gia tăng sức hấp dẫn của điểm đến và thúc đẩy du khách đến tham quan, trải nghiệm thực tế.
Chương trình ghi nhận nhiều ý kiến thảo luận cởi mở cùng các hoạt động thực hành tra cứu dữ liệu sôi nổi. Qua đó, góp phần tăng cường sự phối hợp giữa cơ quan quản lý và cộng đồng doanh nghiệp, hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng thông tin điểm đến và cải thiện trải nghiệm phục vụ du khách.
Tại buổi đào tạo, anh Diệp Đức Duy, đại diện doanh nghiệp lữ hành, đã đưa ra hai ý kiến nhằm nâng cao chất lượng và tính đặc trưng của các sản phẩm du lịch địa phương.
Thứ nhất, cần chú trọng đầu tư nguồn nhân lực trong việc nghiên cứu, khai thác và cung cấp thông tin về điểm đến, đặc biệt là các điểm đến văn hóa và du lịch về nguồn. Theo anh Duy, giá trị cốt lõi tạo nên sức hấp dẫn của sản phẩm không chỉ nằm ở cảnh quan hay hoạt động trải nghiệm, mà còn ở chiều sâu văn hóa và những câu chuyện mang bản sắc riêng của mỗi địa phương. Đây chính là yếu tố tạo nên “phần hồn” cho sản phẩm du lịch.
Thứ hai, cần tăng cường liên kết và quy hoạch hành trình theo hướng đa dạng hóa trải nghiệm, hạn chế sự trùng lặp giữa các sản phẩm du lịch tại những địa phương lân cận, đặc biệt là các phường có vị trí địa lý gần nhau. Việc xây dựng các tuyến du lịch có tính bổ trợ, khai thác thế mạnh riêng của từng địa bàn sẽ góp phần tạo sự khác biệt cho sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh và mang đến những trải nghiệm phong phú hơn cho du khách.
Chương trình đào tạo đã mang đến nhiều kiến thức và giải pháp thiết thực trong công tác quảng bá, phát triển sản phẩm và nâng cao chất lượng du lịch Thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh không gian đô thị mở rộng và chuyển đổi số. Thông qua những chia sẻ chuyên môn cùng hoạt động thảo luận, thực hành, chương trình góp phần tăng cường kết nối giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp lữ hành và các đơn vị công nghệ. Đây là cơ sở quan trọng để thúc đẩy liên kết, đổi mới phương thức truyền thông, nâng cao chất lượng trải nghiệm và xây dựng hình ảnh du lịch thành phố chuyên nghiệp, hấp dẫn, giàu bản sắc.
